DEHäufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Sollte Ihr Anliegen nicht dabei sein, schreiben Sie uns einfach.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands, sofern das Produkt verfügbar ist.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Dort finden Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung.
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit versenden wir innerhalb Deutschlands. Bei Fragen zu anderen Lieferzielen kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Produkte & Qualität
Woher stammen Ihre Produkte?
Wir beziehen unsere Produkte von etablierten Herstellern und Anbietern. Jedes Produkt wird von uns geprüft, bevor es ins Sortiment aufgenommen wird.
Bieten Sie medizinische Beratung an?
Nein. Wir sind kein medizinischer Fachdienst. Bei gesundheitlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Ärztin, Ihren Arzt oder eine Apotheke.
Sind die Produktbeschreibungen verbindlich?
Wir bemühen uns um korrekte und vollständige Angaben. Maßgeblich sind stets die Informationen auf der Produktverpackung und im Beipackzettel des Herstellers.
Rückgabe & Service
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Rückgabe.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected] oder rufen Sie uns unter +49 178 3521 0 an. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung.
Noch Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Nutzen Sie dafür einfach unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns direkt per E-Mail.